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关于开展包裹快递投递质量管控与信息系统操作远程培训班的通知

作者: 管理员 时间:2018-01-09       来源:     点击量:
摘要:关于开展包裹快递投递质量管控与信息系统操作远程培训班的通知

城片区、区县分公司:

为加强投递业务管理水平,提高投递服务质量和新一代寄递业务信息平台应用效果,按照集团公司《关于举办2017年包裹快递投递质量管控与信息系统操作远程培训班的通知》(业务传〔2017〕420号)要求,市分公司决定开展包裹快递投递质量管控与信息系统操作远程培训班,现将相关事项通知如下:

一、培训时间

2018年1月8日-2018年5月31日。

二、培训对象

各单位投递业务管理人员、各投递部负责人、投递信息系统相关操作人员及其他投递人员。

   三、培训内容及考试方式

(一)培训内容

新一代寄递平台投递日常作业流程及系统操作、新一代寄递平台投递PDA日常操作、快递包裹投递服务标准、快递包裹投递客诉工单处理、投递信息系统应用质量管控等五部分内容。

(二)报名学习

相关参培人员登录中邮网院(网址:www.cpoc.cn),进入邮政业务分院完成培训报名工作,学习流程分为培训报名、课程学习、考试测评等环节。具体报名学习流程详见附件1。

(三)考试方式

参培人员在完成课程学习后,自行参加综合考试,试题分为单选题、多选题和判断题三种题型,考试时长为50分钟,系统将自动评判并记录成绩。每个学员有3次考试机会,80分为合格。

四、相关要求

(一)各单位要高度重视此次远程培训,认真做好培训的组织工作,督促参培人员于1月19日前完成培训报名,并开始远程学习,切实提升投递业务管理水平;

(二)要加强对参培人员培训进度和效果的跟踪管控,确保相关人员培训率达到100%、考试合格率达到100%。市分公司将以月为单位,对培训参与率、考试合格率较低的单位进行全市通报;

(三)对远程培训如有疑问可点击网站首页的“帮助中心”或拨打中邮网院学员学习支持电话进行咨询;对培训中讲解内容如有疑问可联系市分公司运管部。

联系人及联系方式:

中邮网院学员学习支持电话:400-010-1890。

运营管理部:陈    63887175

培训中心  :文    63887828