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关于开展邮政营业系列标准解读远程培训的通知

作者: 管理员 时间:2018-01-13       来源:     点击量:
摘要:关于开展邮政营业系列标准解读远程培训的通知

各城片区、区县分公司:

     为进一步加强营业管理能力,提高营业人员的业务知识与岗位技能,按照集团公司整体安排,市分公司决定利用中国邮政网络学院(以下简称“中邮网院”),在全市范围内开展“邮政营业系列标准解读远程培训”,现将相关事项通知如下:

一、培训时间

   2018年1月12-2018年4月30日。

二、培训对象

    (一)各城片区、区县分公司负责营业业务管理的人员。

    (二)所有从事邮政营业网点生产作业的网点管理人员和营业员。

三、培训内容

    (一)邮政营业管理规范

    (二)邮政营业操作规范

    (三)邮政营业服务规范

四、培训组织

    集团公司在中邮网院邮政业务分院开设“邮政营业系列标准解读远程培训班”。各单位可根据实际情况组织学员个人自主学习或集体学习。学员学习流程与注意事项见附件。

五、培训考核

    此次培训安排了综合考试,试题共50道,其中单选题30道,多选题20道。考试时长为30分钟,每个学员有3次考试机会。每题2分,共100分,60分合格。

六、相关要求

    (一)各区县分公司对此次培训要给予高度重视,渠道平台部(营业管理部门)要与相关部门密切协同,制定具体的考核办法,共同组织好培训工作。

    (二)各区县分公司渠道平台部(营业管理部门)要明确专人负责本单位远程培训管理,组织、落实和督导培训工作的开展,要及时掌握学员报名、学习情况,做好对各单位参训情况的考核,确保所有营业业务管理人员和营业员在规定时间内完成课程学习。

    (三)市分公司将通报各单位参加培训员工数量、学习和考核合格率等情况,学员培训结果将记入员工中邮网院培训档案。

    ()各区县分公司务必组织相关参训学员于2018年1月15日前登录中邮网院(网址:www.cpoc.cn),进入邮政业务分院完成培训报名工作。

七、学习支持

   学员在学习过程中,如有问题请点击中邮网院主页上的“帮助中心”,仔细阅读“帮助中心”中的相关内容,并可在“问题解答”中对常见问题和解决方法进行提问或查找,也可拨打中邮网院学习支持电话400-010-1890进行咨询。

      联系人及联系方式:


运营管理部           63887179

培训中心             63887828