各一级分行：

 为进一步强化网点媒体采访接待敏感意识，提升媒体接待能力和应对水平，有效防范因媒体采访应对不当导致的声誉事件，总行决定通过中国邮政网络学院（以下简称中邮网院）在全行范围内开展2023年网点媒体采访接待培训工作，现将相关事项通知如下。

一、培训对象

全行自营网点负责人、营业主管、理财经理、大堂经理、客户经理、个人柜员、公司柜员，以及其他在营业网点工作的工作人员；各级分支机构声誉风险管理相关部门负责人及相关工作人员等。

二、培训内容

网点媒体采访接待能力提升教学视频。

三、培训时间

2023年4月21日至2023年6月30日。

四、培训组织

总行在中邮网院邮储银行分院开设“2023年中国邮政储蓄银行网点媒体接待培训班”。各单位务必组织员工登录中邮网院（网址：www.cpoc.cn），进入邮储银行分院完成培训报名工作，并组织员工进行学习。学习流程与注意事项见附件。

五、培训考核

（一）通过条件

本次培训课程安排了网上考试，员工完成全部学习内容并通过考试后，视为合格。

（二）考试时间

2023年4月21日至2023年6月30日。

（三）考试规则与注意事项

1.考试试题全部为客观题，包括单选题、判断题各10题，多选题5题，满分100分。考试答题时间为30分钟。

2.每个员工有3次考试机会，30分钟以内完成答题点击提交结束考试，如30分钟未完成答题，系统将自动提交。员工提交试卷后，系统将自动评判并显示、记录成绩，考试成绩90分以上为合格。

3.考试过程中，如出现断电情况导致不能正常答题或提交试卷，考生可在答题时间内重新登录继续答题；出现断网情况，可继续答题，待网络恢复后登录提交即可。

六、相关要求

各分行要高度重视本次培训，及时做好辖内培训工作的组织和安排，确保相关人员及时参加培训及考试。

联系人及联系方式：徐征，010-68858276。

 

附件：学习流程与注意事项

                                      办公室

2023年4月20日

附件1 学员学习流程与注意事项（银行分院）.doc 下载 预览