为进一步提升网络金融业务人员专业水平，增强基层业务能力，邮储总行决定利用中国邮政网络学院（以下简称“中邮网院”），开展2020年网络金融业务远程培训，现将相关事项通知如下。

一、培训对象

（一）各一级、二级分行网络金融业务部门负责人、业务管理人员，支行网络金融业务管理人员。

（二）各省、地市、县邮政分公司网络金融业务部负责人、业务管理人员；网点从业人员。

二、培训内容

（一）网络金融业务客户体验常用思维和方法论

（二）数据分析培训

（三）手机银行功能介绍

（四）邮储食堂及手机银行场景介绍

（五）无实体介质账户功能介绍及常见问题解答

（六）电子支付业务发展情况及推进思路介绍

（七）如何足不出户加办短信通知

（八）智能客服、语音导航等应用介绍

（九）电子银行重点功能介绍

（十）手机号收款业务介绍

（十一）微信公众号运营经验分享

三、培训时间

培训时间为2020年7月21日至12月31日。各单位务必组织相关参训学员于2020年7月30日前登录中邮网院PC端（网址：www.cpoc.cn）或中邮网院移动学习APP，完成培训报名工作。

四、培训组织

在中邮网院邮政业务分院开设“2020年网络金融业务远程培训班”。各单位可根据实际情况组织学员个人自主学习或集体学习。学员学习流程与注意事项见附件。

五、学习支持

学员在学习过程中遇到问题，请点击中邮网院主页上的“帮助中心”，仔细阅读“帮助中心”中的相关内容，或拨打学员服务热线。

中邮网院学员服务热线：400-010-1890。

中邮网院学员学习流程与注意事项.pdf 下载 预览