1.直播平台能不能点名？
答：目前只有签到功能，暂不能点名。
2.能不能把头像加到ppt边上？
答：不能，视频区与文档区是分开来的。
3.直播一次向您这边申请一次吗？
答：集团公司各业务部门和控股公司在直播前需向集团公司人力资源部提出直播申请，各省邮政分公司直播申请由本公司人力资源部审批，中邮网院全国中心协助实施。
4.直播回看怎么收看？
答：直播结束后，APP端可以在“24小时回放”栏目回看，PC端可以在“点播专区”页面回看，目前默认支持24小时回看。
5.如果直播完，想放网院二次培训，是否要自己录屏？
答：暂时需要讲师自己使用第三方软件录屏，云端服务器录制的直播内容，不支持下载，近期会推出支持录屏的新场景模式供讲师选择。
6.直播最大支持多少人观看？
答：理论上支持10万人观看。
7.有无可能连接专业摄像设备？
答：可以连接专业摄像设备，详见专业摄像设备连接方案（近期发布）。
8.直播对带宽有没有要求？
答：目前采用的是云直播，建议讲师端上行带宽需达到 2Mbps 以上，测速地址：http://www.speedtest.net 。
9.能修改直播间人员信息吗？如单位（部门）-姓名。
答：不能，全国中心直播间人员信息格式为：姓名-省份单位信息，省中心直播间人员信息格式为：姓名-地市单位信息。
10.能否预先导入参加学习的指定人员？
答：不需要导入。企业员工通过网院账号密码+验证码登录，非企业员工需要直播地址+邀请码登录收看。
11.没有网院账号人员，在网院通过管理员导入注册后能否使用该平台？
答：不需要导入。通过讲师分享的直播地址+邀请码可收看直播。
12.有几个课件需要直播，只有管理员可以申请一个账号，还是给每个讲师分别申请？
答：管理员负责实现对讲师的管理。讲师负责开直播授课，各省或各单位可以根据自己的需要开设讲师账号，直播平台是通过直播资源（可授课的人时数）来进行统一管理的。讲师没有直播资源，即可用的人时数（1人1小时为1人时）将无法开展直播培训。
13. 直播摄像视频画面不够清晰？
答：点击直播客户端右上角设置按钮，视频参数推荐设置如下：画面比例：16:9；分辨率： 1280×720；帧率： 25。以上参数仅供参考，不同直播场景的环境、灯光、画面内容不同，参数需要根据实际情况进行调整。
14.连麦只支持PC端，不支持手机端？
答：只支持PC端连麦，手机端不支持。
15.回看的视频可以下载吗？
答：目前回看的视频不支持下载。
16.学习记录是否直接对接到网院或者集中培训系统？
答：目前学习记录保存在直播服务器端，暂未与网院对接，后续会对接网院系统。
17. 手机端和PC端可以同时登陆么？
答：目前可以的，但不建议，从资源的使用上是2个用户，后续可能会禁止。
18.有没有中途签到功能？
答：中途有签到功能。
19.有没有直播平台使用说明书？
答：分别有学员版、讲师版使用说明书。
20.文档添加区支持哪些格式？
答：文档区添加支持 ppt/pptx、doc/docx、pdf、 jpg、 png等格式，建议上传的文件不要太大。
21.手机端比PC端有延迟。
答：手机端与PC端接收直播流的方式不一样，手机端是会比PC端延迟几秒钟。
22.学员在问答区进行提问，提示直播未开始？
答：只有直播开始后，学员才可以在问答区提问，如果在直播过程中进行提问时提示直播未开始，请退出当前直播间，重新进入就可以提问了。
23.非讲师在哪下载直播软件？
答：学员不需要下载直播软件。可通过网院APP或登录直播系统即可收看。
24.各省申请直播的流程？
答：各省邮政分公司在中邮网院省分院（省中心）举办直播培训，由本省人力资源部负责审批，获批项目由各分院（省中心）报中邮网院全国中心备案并协调实施。
25.地市如何开展直播？
答：目前地市如需直播培训，需要向本省人力资源部提出申请，由本省人力资源部协调中邮网院全国中心协调实施，后期可直接向本省人力资源部提出申请即可。
26.讲师在直播开始前需要注意哪些问题？
答：（1）提前告诉学员接收地址和登录方式； （2）检查主讲人的声音和讲义播放是否正常； （3）进行声音和屏幕交互测试，接收学员反馈； （4）根据学员反馈及时进行调整，保证授课质量。
